Uskoro će biti osnovan Centralni informacijski sustav kroz kojeg će potrošači moći podnijeti pritužbe na račun, primjerice, trgovaca i to putem interneta. Ministarstvo gospodarstva, Državni inspektorat i društva za zaštitu potrošača sudionici su tog projekta. Otvorena je, u sklopu službene stranice Ministarstva gospodarstva, rada i poduzetništva, i internet stranica Odjela za zaštitu potrošača na kojoj se mogu saznati informacije o pravima potrošača i sustavu njihove zaštite.
Ovo su samo neke od informacija s područja zaštite potrošača koje su se mogle saznati tijekom okruglog stol na temu „Uloga lokalne samouprave u sustavu zaštite potrošača" održanog u Domu županije.
Istaknuto je kako u Hrvatskoj djeluju četiri savjetovališta za zaštitu potrošača koja se financiraju iz državnog proračuna. Zakon o zaštiti potrošača donesen je 2003., no u pripremi novi, jer je u postupku usklađivanja sa zakonodavstvom EU potrebno izmijeniti čak 80 članaka.
– Kroz prvo čitanje i raspravu o Zakonu o zaštiti potrošača bilo je nekih izjave kako je zaštita potrošača u Hrvatskoj samo deklarativna. Ja se s tim ne bih mogla složiti, mislim da smo u tri godine u suradnji s udrugama za zaštitu potrošača jako puno napravili, no, da ima još puno posla – ima. Neke stvari jednostavno nismo ni dotakli, jer nismo imali vremena, no zaštitom potrošača se u zemljama EU bave desetljećima, a mi, evo, u nekoliko godina moramo nadoknaditi sve ono što su oni nekad napravili, kazala je predstavnica Ministarstva gospodarstva Đema Bartulović.
Osim donošenja novog Zakona, istaknuto je tijekom okruglog stola, potrebno je i da svaki građanin stekne znanje o zaštiti potrošača. Stoga su u čitavoj Hrvatskoj počela predavanja po školama. Na okruglom stolu sudjelovali su, među ostalima i predsjednik zadarske Udruge PPotrošač" Zoran Knežević i saborska zastupnica Mirjana Brnadić.
