ZAGREB – Sustav razmjene informacija (SRI) koji su banke okupljene u Hrvatskoj udruzi banaka ustrojile prije više od četiri i pol godine kako bi razmjenjivale podatke o svojim neurednim klijentima neugodno je iznenađenje za one koji budu odbijeni u traženju kredita od banke s kojom do sada nisu poslovali.
U HUB-u objašnjavaju kako u pojedinim zemljama postoji čak zakonska obveza razmjene informacija o neurednim dužnicima, kao i zakonska obveza provjere informacija prije odobravanja bilo kojeg kredita, a u Hrvatskoj je taj sustav ustrojen sukladno Zakonu o bankama i smjernicama Hrvatske narodne banke.
Iako se u HUB-u pozivaju na zaštitu većine koja uredno podmiruje svoje kreditne obveze od manjeg broja neplatiša, postoje i slučajevi kada su se pojedinci našli na crnoj listi zbog manjeg iznosa duga u jednoj banci na koji su zaboravili dok su u drugoj imali daleko veća sredstva na računu, ali sustav to nije prepoznao.
“Naravno da postoji pouzdan mehanizam reklamacija i ispravljanja mogućih pogrešaka, kako se ne bi dogodilo da se netko nezasluženo nađe u Sustavu”, odgovaraju u HUB-u na pitanje Business.hr-a kako se netko može maknuti s crne liste SRI-a.
Na također sporno pitanje nije li razmjena osobnih podataka o klijentu s drugim bankama neprihvatljiva bez izričitog pisanog pristanka klijenta u HUB-u odgovaraju kako “se radi o razmjeni isključivo financijskih podataka (isključivo onih koji se odnose na neurednu otplatu kredita), a ne osobnih, pa nije potreban poseban pristanak klijenta”.
O svom imenu na crnoj listi klijenti saznaju tek nakon što bezuspješno pokušaju dobiti kredit u nekoj banci, a banka ih izjesti da ga u “sustavu” imaju kao neplatišu. Slijedi teška bitka za dokazivanje nevinosti koju banka može ili ne mora prihvatiti.
Na listi klijenti završavaju prema internim kriterijima banaka, koje u HUB-u karakteriziraju “ozbiljnim neurednostima” u plaćanju obveza. Ostaje nejasno na što se sve one odnose. Međutim i nakon što dužnik podmiri dug ili postane “uredniji” platiša ostaje u sustavu SRI te sve banke sljedeće tri godine vide da je bio “neuredan dužnik”.
U HUB-u napominju da činjenica da je neki klijent u SRI-u ničim ne obvezuje banke da ne odobre kredit. Banke normalno procjenjuju rizik klijenta, pri čemu im je informacija iz SRI-a samo jedan od elemenata u procjeni.
