ZADAR– Postojimo već četiri godine, a stanje sa zaštitom potrošačkih prava sve je gore, čak i lošije nego prije donošenja Zakona o zaštiti potrošača. Stalno nam se ljudi žale i upozoravaju na kršenje njihovih prava.
Mi radimo posao umjesto institucija koje su nadležne za to, ali zapravo ne mijenja se ništa nabolje ili vrlo malo – kaže Zoran Knežević, najpoznatiji član Udruge Zadarski potrošač. Udruga je nedavno prošla kroz turbulentno razdoblje u kojemu su pokušali pronaći nekoga tko bi se primio zahtjevne funkcije predsjednika. Knežević je izabran za predsjednika NO, Josip Miletić je dopredsjednik, a Davor Baštanić tajnik.
Kada se nađu u nevolji, potrošači i dalje zovu članove Udruge, ili šalju svoje primjedbe na web-stranicu. Neki od slučajeva zbilja su bizarni. Jedna se gospođa javila da je kupila televizor u Pevecu i sada ga ne može servisirati jer joj nitko na jamstveni list ne može udariti pečat Peveca koji je u međuvremenu propao.
Druga je gospođa kupila laptop koji servis ne želi popraviti dok ona ne plati, iako jamstveni rok još uvijek traje. Jedna je gospođa opet sklopila ugovor za fiksnu telefoniju, a nakon što joj je greškom naplaćen veliki račun, poslali su joj drugi ugovor.
Sada plaća račune – po oba ugovora. Brojni su slučajevi prevarenih potrošača koji još uvijek olako nasjedaju na razne TV nagradne igre popularno zvane “papilove”. Problema ima s golemim računima za struju i vodu za koje korisnici tvrde da ih toliko nikako nisu mogli potrošiti.
