ZADAR– S doktoricom Dubravkom Finkom, predsjednicom zadarske Udruga za promicanje prava pacijenata, razgovaramo u povodu Svjetskog dana bolesnika. Kojom biste ocjenom, od jedan do pet, ocijenili odnos zdravstvenog sustava prema pacijentima i njihovim pravima?
Rekla bih dva plus. Iako su pacijenti upoznati s dijelom svojih prava, dosta toga još uvijek nije zaživjelo. Ni pravo pacijenta na drugo mišljenje, ni pravo na odbijanje usluge kojom nije zadovoljan.
Na žalost, kod nas su pacijenti sretni ako uopće dođu do doktora i medicinske usluge koju traže pa prihvaćaju bilo kakav tretman, pa taman njime i bili nezadovoljni. Još uvijek nema dovoljno građanske hrabrosti da pacijent kažu liječniku “ne možete me tako tretirati, ja imam svoja prava”.
Koliko vam se često obraćaju pacijenti i s kakvim pritužbama? Svaki dan imamo barem dva slučaja. Ljudi se najviše žale na preduge liste čekanja, tu su bespomoćni.
Nedavno ste i sami bili svjedoci slučaja bolesne djevojčice koja je na magnetsku rezonanciju morala čekati 11 mjeseci. Kako smo civilna udruga, ljudi od nas traže uglavnom savjete, a mi ih upućujemo na adrese gdje mogu riješiti svoj problem.
Prva instanca je ravnatelj bolnice. Ima li nade da hrvatski pacijenti konačno dobiju svog zastupnika, institut za koji se vaša udruga bori već 20 godina? Sretna sam što mogu reći da ima nade.
Uspostavili smo jako dobru komunikaciju s novoizabranim predsjednikom, dr. Ivom Josipovićem, i očekujem kako bi to uskoro moglo zaživjeti.
